昆山順心保潔對(duì)一個(gè)合格保潔師提出的要求

有不少人剛接觸保潔服務(wù)行業(yè)，就對(duì)公司提出要求，工資低于多少不接單子。豈不知高工資、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，客戶用人一般都是出多少錢收回多少服務(wù)?？蛻魧?duì)一個(gè)合格保潔師提出的要求，也是我們努力的方向。

　　01、誠(chéng)實(shí)為人、真誠(chéng)待人

　　保潔師要學(xué)會(huì)與人交往。要學(xué)會(huì)如何與客戶和諧共處，要做到這一點(diǎn)最簡(jiǎn)單有效的方法就是要做到真誠(chéng)。一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人，不論她有多少缺點(diǎn)，同她接觸都會(huì)感到安全，這樣的人一定能夠找到幸福，在事業(yè)上有所成就。這是因?yàn)橐哉\(chéng)待人，別人也會(huì)以誠(chéng)相見(jiàn)。

　　在與陌生人交往的過(guò)程中，誠(chéng)實(shí)和真誠(chéng)能為你贏得依賴;在與朋友交往的過(guò)程中，誠(chéng)實(shí)和真誠(chéng)能為你贏得尊重與支持。在你進(jìn)入一個(gè)新的環(huán)境時(shí)，你的誠(chéng)實(shí)和真誠(chéng)將使你很快被這個(gè)環(huán)境和人所接受，并逐步贏得信任、尊重和支持。

　　02、強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)

　　服務(wù)意識(shí)正如營(yíng)銷意識(shí)一樣，它影響你能否將服務(wù)賣出去，賣得好不好，能否持續(xù)提高服務(wù)品質(zhì)。保潔服務(wù)分很多種，要求的技能十分全面，即使經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的保潔師也很難做到面面俱到，很多保潔師往往覺(jué)得自己的技能水平不夠，自信心不足，但只要你懷有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)就可以彌補(bǔ)技能上的不足。例如做保潔，無(wú)論怎么樣，想盡辦法將它弄干凈就好!

　　家庭服務(wù)無(wú)大事，就是要在日常的小事上作文章。服務(wù)意識(shí)就體現(xiàn)在細(xì)微之處：開(kāi)車門時(shí)搭在車門上的手;進(jìn)門時(shí)先客戶一步打開(kāi)的門、隨手擦去茶幾上的浮土等。只有把服務(wù)放在心里成為一種自然而然的行為，在日常的生活中逐步鍛煉自己，學(xué)會(huì)觀察生活，學(xué)著體會(huì)身邊人的感受，始終保持不斷學(xué)習(xí)的熱情，才能培養(yǎng)自己建立起服務(wù)意識(shí)，逐漸做到“心靈、眼明、手快”。

　　服務(wù)意識(shí)要做到想客戶之所想，把客戶家當(dāng)成自己的家一樣照顧。比如，一名保潔師到了客戶家里，清潔干得很出色，但是很快這位保潔師都受到客戶的辭退?？蛻粼谡f(shuō)明原因時(shí)提到：“這位保潔師工作成績(jī)不錯(cuò)，但是有一點(diǎn)非常不好，在用洗滌靈洗碗時(shí)，她不關(guān)水龍頭任水白白流掉，我家雖然不是交不起這點(diǎn)水費(fèi)，但不能隨便浪費(fèi)。我想她在自己家里洗碗時(shí)不會(huì)這樣”。

　　03、完善的服務(wù)技能

　　雖然在培訓(xùn)中不一定能教會(huì)保潔師如何解決日常生活中遇到的所有問(wèn)題，但隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人們生活水平的提高，新的需求不斷產(chǎn)生，就需要保潔師保持不斷學(xué)習(xí)的精神，不斷提高服務(wù)技能并努力逐步達(dá)到完善。

　　04、靠實(shí)干取得進(jìn)步

　　客戶與保潔師之間是一種非常直接的雇傭關(guān)系，保潔師付出幾分努力在工作，客戶可以直接看到、直接感受到，這時(shí)服務(wù)員想靠搞人際關(guān)系等途徑取得客戶的支持和信任是不可能的。

　　不積跬步，無(wú)以至千里;不積小流，無(wú)以成江海。

　　這兩句詩(shī)告訴我們只有靠不斷的積累才能取得進(jìn)步。保潔師的工作看似簡(jiǎn)單，真正將它做好卻很困難，需要保潔師在踏實(shí)工作中不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)積累，這樣才能不斷提高。

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